排隊系統(或稱(chēng)排隊機)是一種綜合運用計算機、網(wǎng)絡(luò )、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品,以取代各類(lèi)服務(wù)性窗口傳統的由顧客站立排隊的方式,改由計算機系統代替客戶(hù)進(jìn)行排隊的產(chǎn)品。適用于各類(lèi)窗口服務(wù)行業(yè)。在國外已經(jīng)廣泛應用于金融、醫院、電信以及各級政府對外服務(wù)窗口等行業(yè)。
匯嘉時(shí)代廣場(chǎng)的智能排隊系統管理主程序可以實(shí)時(shí)監視系統的運行狀態(tài),系統可以自動(dòng)地跟蹤各個(gè)服務(wù)隊列的狀態(tài),做到自動(dòng)調整。同時(shí)通過(guò)與用戶(hù)的其他系統集成使用戶(hù)的服務(wù)系統形成一個(gè)完整的服務(wù)體系?刹榭此蟹⻊(wù)隊列狀態(tài)、外圍設備連接狀態(tài)、柜臺工作狀態(tài)等信息。通過(guò)內嵌的設置模塊可對各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理及設置(多任務(wù)、多隊列管理),對使用部門(mén)及人員進(jìn)行管理控制。同時(shí)提供異地維護和管理功能,操作人員可以遠程對系統狀態(tài)進(jìn)行監控和管理。